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1.如果您是在12306在线购买的，则可以在不收到票的情况下直接在线退款，但是您需要在驾车前2小时扣除5％的运营费。如果已经获得车票，则可以前往车站。在售票处，退款窗口将被退款，在驾车前2小时退款，并扣除5％的驾车费。
在线购买的门票无论是在线退款还是返回票房都无法退款。购买机票时，只有钱会自动退还到您所支付的银行卡中，但是您会在几天内收到该钱
2，如果您是直接到车站售票厅买票的，可以将票退还到车站售票厅，退款窗口将会返回，因此您必须扣除驾驶费的20％除了提前2小时返回外，这是直接的现金退款。